Tomando como referência a Lei Federal de Proteção ao Consumidor , você poderá realizar uma mudança, sempre e quando o produto estiver em perfeito estado e sem sinais de uso, é dito, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é fundamental que o artigo seja encontrado na embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Para solicitar uma mudança de produto deverá enviar um e-mail para soportemultideas@gmail.com mencionando seu nome completo, número de pedido e motivo da mudança. Receberá nossas informações de contato com as informações necessárias para realizar a troca de produto.

Mudança de produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a Lei Federal de Proteção ao Consumidor, no caso de artigos com defeito de fabricação, é necessário solicitar uma mudança dentro dos 7 dias posteriores à data de recebimento do pedido.

Como solicitar uma mudança de produtos com defeito:

Você deverá enviar um e-mail para soportemultideas@gmail.com indicando seu nome completo, número de pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Revisaremos seu caso dentro de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos e a reposição será enviada na direção do pedido original. Não haverá nenhum custo adicional para receber o novo produto.

Contatos:

Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre nossas políticas de mudança de produtos, mantenhamos nossos canais de comunicação em suas ordens. Você pode enviar um e-mail para um e-mail soportemultideas@gmail.com, com sua senha, nome completo e telefone (caso você queira entrar em contato por meio de outro meio).